Оставьте ваши контакты
и мы перезвоним вам
Оставьте ваши контакты
и мы перезвоним вам
Открыть меню
27-90-47
236023, Калининград
ул. Лейтенанта Яналова 2

 

27-91-67
236023, Калининград
ул. Осенняя 6а

 

Правила Поведения

1. Общая информация 1.1. Настоящие Правила устанавливают правила получения медицинской помощи, правила записи на приём, правила и нормы поведения Пациентов и иных посетителей в стоматологической клинике ООО «Доктор Дент - люкс» по адресу: РФ, г. Калининград, ул. Л-та Яналова, дом 2, лит. ХХVIII, лит А (далее - Клиника) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Клиники, а также сотрудников Клиники. Соблюдение настоящих Правил является обязательным. 1.2. Нижеследующие Правила (далее - «Правила») разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", Законом «О защите прав потребителей» и иными действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации. 1.3. Клиника проводит санацию полости рта, оказывает доврачебную и первичную специализированную медицинскую помощь при стоматологических заболеваниях, проводит ортопедическое лечение пациентов с врожденными и приобретенными дефектами зубного ряда, зубов, проводит комплексное ортодонтическое лечение зубочелюстно-лицевых аномалий и деформаций, использует современные методы профилактики, диагностики и лечения стоматологических заболеваний. 1.4. Медицинская помощь в Клинике оказывается на платной основе путем наличных и безналичных расчетов. 1.5. Режим работы Клиники - ежедневно кроме воскресенья. Технический перерыв с 14-00 до 15-00. Доступ пациентов в Клинику осуществляется ежедневно, кроме воскресенья. 1.6. Пациент может получить предварительную информацию о перечне услуг, их стоимости, режиме работы врачей, уровне их профессиональной подготовки и другую интересующую информацию на ресепшене, на информационных стендах и сайте Клиники. 1.7. Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах Клиники, на сайте Клиники www.doctordentlux.com в сети «Интернет». 2. Основные понятия В настоящих Правилах используются следующие основные понятия: Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение. Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг. Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими - услуги гражданам и организациям, выполняемые Клиникой в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи. Пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния. Посетитель - любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении Клиники, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, и для которого Клиника не является местом работы. Лечащий врач - врач - стоматолог любой специальности, зубной врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию Пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в Клинике. Медицинские работники - сотрудники ООО «Доктор Дент - люкс», непосредственно оказывающие медицинскую помощь. Персонал Клиники - сотрудники ООО «Доктор Дент - люкс», в т.ч. не являющиеся Медицинскими работниками, администрация Клиники и приглашённые специалисты. 3. Права и обязанности Пациента 3.1. Пациент имеет право на: • выбор лечащего врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; • профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; • получение консультаций врачей-специалистов; • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами; • получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения; • получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи; • выбор лиц, которым в интересах Пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; • защиту сведений, составляющих врачебную тайну; • отказ от медицинского вмешательства; • непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получение на основании такой документации консультации у других специалистов; • получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов. • получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования. 3.2. Пациент обязан: • принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья; • своевременно обращаться за медицинской помощью; • находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и настоящие правила поведения Пациента в Клинике; • проявлять в общении с Персоналом Клиники такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным; • не приходить на прием в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении; • своевременно являться на прием; в случае опоздания Пациента более чем на 10% от времени приема, Клиника оставляет за собой право отменить прием; • предупреждать о невозможности явки по уважительной причине не менее чем за 3 часа до приема; в случае повторной неявки, последующая запись на прием осуществляется после внесения Пациентом предоплаты в размере стоимости консультации врача; • подтверждать завтрашний прием; в случае неподтверждения Пациентом приема, клиника оставляет за собой право отменить прием; • сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания; • информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг; • подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и другие документы Клиники до приема. За несовершеннолетних не достигших возраста 15 лет и недееспособных лиц информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или иной законный представитель (323-ФЗ статья 20 ч.2). Клиника вправе отказать в приеме, если ребенок явился на прием один, а также с лицом, не являющимся его законным представителем. • ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его; • своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача; • немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения; • не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и Персонала Клиники; • соблюдать установленный порядок деятельности Клиники и нормы поведения в общественных местах; • посещать подразделения Клиники и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы; • при посещении медицинских кабинетов надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь; • не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи; • не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Клиники; • бережно относиться к имуществу Клиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиники. 3.3. Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности Персонала Клиники, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается: • проносить в здания и служебные помещения Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих; • иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.); • находиться в служебных помещениях Клиники без разрешения; • употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях; • курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях Клиники, под окнами Клиники; • играть в азартные игры в помещениях и на территории Клиники; • громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями; • оставлять малолетних детей без присмотра. Несовершеннолетние лица в возрасте до 15 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях Клиники только в сопровождении родителей, близких родственников или законных представителей. За детей, оставленных без присмотра родителей, клиника ответственности не несет; • выносить из помещения Клиники документы, полученные для ознакомления; • изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов; • размещать в помещениях и на территории Клиники объявления без разрешения администрации Клиники; • производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Клиники; • выполнять в помещениях Клиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Клиники в иных коммерческих целях; • находиться в помещениях Клиники в верхней одежде, грязной обуви; • преграждать проезд санитарного транспорта к зданиям Клиники. • запрещается доступ в здание и помещения Клиники лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Клиники сотрудниками правоохранительных органов. 4. Запись на прием к врачам-специалистам. 4.1. Плановая стоматологическая помощь осуществляется в Клинике по предварительной записи. Существуют следующие виды записи на прием - при личном обращении Пациента к администратору на ресепшен, запись по телефонам Клиники, он-лайн запись через официальный сайт Клиники. 4.1.1. В случае неоднократной неявки Пациента на приём последующая запись на приём осуществляется только при личном обращении Пациента к администратору на ресепшен и внесения предоплаты в размере стоимости консультации врача. 4.2. При записи на прием Пациент имеет право выбрать врача-специалиста и удобное для себя время приема, если таковое имеется. 4.3. Время прохождения диагностического обследования, а также время начала приема врача может сопровождаться небольшим временем ожидания, это обусловлено тем, что у Пациентов разная степень сложности заболевания и продолжительность лечения (консультации) может превышать запланированный отрезок времени на прием. 5. Правила получения медицинской помощи 5.1. Пациенту необходимо снять верхнюю одежду и убрать ее в шкаф в зоне ресепшена. Клиника не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в верхней одежде Пациентов. Надеть на обувь бахилы. 5.2. С целью осуществления контроля качества оказания медицинской помощи, требований этики, медицинской деонтологии и обеспечения безопасности в Клинике ведется аудио- и видеозапись. 5.3. Пациент ожидает в приёмном покое Клиники и входит в медицинские кабинеты только по приглашению Медицинских работников. 5.4. Сопровождение пациента в клинику допустимо в количестве не более одного человека. 5.5. Лечащий врач: • организует своевременное квалифицированное обследование и лечение Пациента; • предоставляет информацию о состоянии здоровья Пациента; • предоставляет Пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения; • по требованию Пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам; • при необходимости созывает консилиум врачей или обращается за консультацией к другому специалисту; • рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи; • лечащий врач по согласованию с руководством Клиники (руководителем подразделения Клиники) может отказаться от наблюдения за Пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни Пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения Пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований. 6. Ответственность за нарушение настоящих Правил • В случае нарушения Пациентами и иными посетителями Правил работники Клиники вправе делать им соответствующие замечания, вызвать сотрудников правоохранительных органов или сотрудников охраны. • Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Клиники, другим Пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Клиники, неисполнение законных требований работников Клиники, причинение морального вреда работникам Клиники, причинение вреда деловой репутации Клиники, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. • В случае нарушения Пациентом Правил Клиника вправе отказать Пациенту в дальнейшем оказании Медицинских услуг, Медицинской помощи, Услуг медицинского сервиса и услуги, косвенно связанных с медицинскими. 7. Заключительные положения 7.1. Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми Пациентами и посетителями Клиники. 7.2. Настоящие Правила действуют до их отмены или вступления в силу новых правил.

Имеются противопоказания, требуется консультация специалиста
Разработка сайта